İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Prensipler

Leomen Moda olarak, müşteri memnuniyetini temel ilke kabul ediyor ve tüm iade ve değişim taleplerini adil, hızlı ve şeffaf bir şekilde değerlendiriyoruz.

2. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün orijinal etiketleri ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Kargo ücreti, kampanya dahilinde aksi belirtilmediği sürece müşterimize aittir.

• İade talebiniz onaylanır onaylanmaz ürün bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde geri ödenir.

3. Değişim Koşulları

• Tedarik stoklarıyla sınırlı olmak koşuluyla ürünler aynı fiyat aralığında farklı beden veya renkte değiştirilebilir.

• Değişim talebi için ürünün tekrar bize ulaşması ve ilgili incelemenin tamamlanması gerekmektedir.

• Değişim sürecinde kargo ücreti genellikle müşteriye ait olup, kampanya şartları doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

4. İade/Değişim Süreci

1. Müşteri Hizmetleri veya web sitemiz üzerinden iade/değişim talebi oluşturulur.

2. Ürün, belirtilen şekilde paketlenerek kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilir.

3. Ürün incelenir; şartlara uygun bulunursa iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

4. İşlem tamamlandığında tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgi verilir.

5. İstisnai Durumlar

• Ayıplı ürün, ölçü uyumsuzluğu veya tedarik hatası gibi durumlarda farklı uygulamalar devreye girer.

• Böyle hallerde, tüm kargo masrafları ve işlemler Leomen Moda sorumluluğunda olacaktır.

6. Müşteri Destek & İletişim

• İade ve değişim talepleriniz için bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: [email protected]

• Telefonu: 05456715641